A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) divulgou o balanço de suas associadas no terceiro trimestre de 2017. Os participantes da Dotz, LTM, Multiplus, Netpoints, Smiles e TudoAzul acumularam 62,1 bilhões de pontos/milhas, o que representa um aumento de 23,2% na comparação com o mesmo período de 2016. A quantidade de pontos/milhas resgatados chegou a 50,5 bilhões, um crescimento anual de 28%.
Somente no terceiro trimestre, os programas ganharam mais de 7 milhões de novos cadastros, alcançando 107,9 milhões em todo o país. O número é 27,8% superior ao 3T16, quando havia 84,4 milhões de inscrições. O faturamento das empresas também confirma a expansão deste mercado no Brasil. Chegou a R$ 1,52 bilhão no 3T17, aumento de 9,2% frente ao 3T16.
O estudo da ABEMF aponta ainda que as principais fontes de emissão de pontos/milhas continuam sendo o cartão de crédito e o varejo, responsáveis por 85,4% do total acumulado. Os outros 14,6% vêm de companhias aéreas. No momento da troca por produtos ou serviços, as viagens ganham mais destaque. Os bilhetes aéreos são o destino de 75,8% dos pontos/milhas resgatados, 24,2% vão para a aquisição de produtos e outros serviços.
De acordo com Roberto Medeiros, presidente da ABEMF, o setor manteve a tendência de crescimento, tanto pelo fato de ser um mercado novo no Brasil, que tem espaço para evoluir, como também pelo momento econômico do país incentivar as pessoas a procurar maneiras de continuar consumindo sem pôr a mão no bolso. “As pessoas têm percebido que não é preciso aumentar o consumo para acumular pontos/milhas. Mesmo quem precisa economizar pode aproveitar. Isso porque as compras do dia a dia podem render um bom saldo para uma futura viagem ou mesmo para trocas que podem ajudar no orçamento como itens de supermercado, combustível ou uma recarga de celular”, diz.
Costa do Sauípe
A taxa de breakage, que se manteve estável, na casa dos 19%, em linha com mercados mais desenvolvidos.
Na lista de destinos nacionais mais procurados para o resgate de passagens aéreas, São Paulo continua em primeiro lugar, seguida por Rio de Janeiro e Brasília. Já entre as viagens internacionais, os bilhetes mais resgatados foram para Buenos Aires, que passou da terceira para a primeira posição, Santiago e Lisboa, segundo e terceiro colocados, respectivamente. Destaque para a Cidade do Panamá, Dallas, Lima e Frankfurt, que aparecem pela primeira vez entre as 10 primeiras localidades.
Confira o ranking completo:
Destinos nacionais:
1. São Paulo
2. Rio de Janeiro
3. Brasília
4. Curitiba
5. Salvador
6. Porto Alegre
7. Florianópolis
8. Recife
9. Belo Horizonte
10. Fortaleza
Destinos internacionais:
1. Buenos Aires
2. Santiago
3. Lisboa
4. Nova Iorque
5. Panamá
6. Montevideo
7. Lima
8. Dallas
9. Frankfurt
10. Madri